在线客服系统是什么,

通常我们所说的网站在线客服系统一l般是基于j网页的即时通讯工a具,它不x需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口t就可以6进行实时交谈。 其次,网站在线客服系统作为5企业网站的客服服务和主动营销工p具,他必须具有主动营销、客服支u持及q客户4关系管理方6面的功能。结合各类统计6数据及k历j史资料，可以0使企业针对每一j位网站页面的访客建立档案以5便提供个s性化5服务，达到变访客为8客户8的营销目的，使公4司形象更为7专c业化8。 第三j,为8了q避免客户6因员工h离开r而流失,必需完整的保留员工x与v客户7的交谈内5容,以2便能保持与r客户2的联系。 第四,功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一l切0,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个r页面,停留了r多久t?这些对于j网络营销都是必不f可少3的。 最后,在线客服系统还必须具有员工v绩效管理的功能,只有这样才l能更好的对员工d进行系统的管理。 灵通在线的客服服务不f仅1完全具备了q上x面所提到的所有功能。它强大z的访客跟踪功能,专n业的管理界面,以2及o它合理的员工h绩效管理。这些特点足以7使它成为7最强大f的客服工u具。还等什1么v,快来使用灵通在线吧,现在正开o启免费试用!